Preguntas frecuentes y contacto

To make a booking please go to the homepage, select the country or city of your choice. Enter your dates and the age of those in your group, you will be shown the available accommodation. You may view the facilities, rooms and prices from there and pay for your booking. If the property or room type that you require isn't showing in the search results, this is because there isn't availability for the dates you have requested.

We are unable to provide tailored quotations for your stay, but it’s really easy to view availability and prices via our website.

Please note this is the only way to make a booking as we are unable to make reservations on your behalf.

No se permiten invitados adicionales a menos que hayan reservado previamente. Por favor, reserva un alojamiento con suficientes camas para toda tu fiesta. En la sección ‘Información Adicional’ del formulario, los huéspedes pueden solicitar habitaciones que estén contiguas o lo más cerca posible, y la propiedad hará todo lo posible para satisfacer la solicitud

Cuando realices tu reserva, solicita en la sección ‘Información Adicional’ del formulario que las habitaciones sean contiguas, o estén lo más cerca posible. La propiedad hará todo lo posible para satisfacer tu solicitud, aunque no pueden garantizar que siempre sea posible.

Cada propiedad de la lista tiene sus propias condiciones con respecto a la edad mínima de los huéspedes y si se permiten niños. Para realizar una reserva en un alojamiento en el que se permitan niños, ves a la página de inicio, selecciona el país o la ciudad de tu elección, introduce tus fechas y la edad de las personas de tu grupo, y se mostrará el alojamiento disponible que según tus requisitos. Echa un vistazo al perfil de cada propiedad para ver más información sobre la edad mínima especificada.

Si reservas una propiedad que permite niños pequeños, todos los niños mayores de 2 años deben tener su propia cama. Si tienes un hijo menor de esta edad, normalmente (pero no siempre) puede dormir en una cuna de viaje, la cual debes proporcionar tú. No dudes en detallar tus requisitos en la sección ‘Información Adicional’ del formulario de reserva y la propiedad se pondrá en contacto contigo si hay algún problema con respecto a la cuna de viaje. En este caso, si la reserva debe cancelarse, recibirás un reembolso completo. Para que esto se aplique, debes incluir la categoría de edad del niño en el formulario de reserva, y las cunas de viaje son estrictamente para niños de 2 años o menos.

Each property can offer several different rates for the same type of room. Each rate can have a different cancellation policy (e,g, non refundable or fully refundable) or different board types (e.g. B&B, full board, room only). Please check your booking confirmation for all the details and the services included in the rate plan you have booked.

Las instalaciones provistas en cada propiedad están detalladas en la página específica del listado. Todas las habitaciones cuentan con sábanas y toallas a menos que se indique lo contrario en la página del listado.

Los emails de confirmación se envían directamente después de realizar la reserva a la misma dirección de correo electrónico utilizada para completar la reserva.
Si tu reserva no ha sido confirmada de inmediato es porque le hemos enviado un correo electrónico al propietario/administrador de la propiedad para asegurarnos de que tenga disponibilidad. Recibirás un correo electrónico informándote de que la reserva se está procesando. Siempre que sea posible, conseguiremos que los propietarios garanticen la disponibilidad, por lo que no es necesario que la propiedad Acepte la reserva, pero en este caso, el propietario no pudo garantizarla y consideramos que es mejor evitar una doble reserva.

Por lo general, un check-in anticipado no suele ser posible, ya que la propiedad estará muy ocupada y el personal de limpieza necesita la máxima cantidad de tiempo para dar un servicio completo a las habitaciones. Sin embargo, estamos seguros de que cuando llegues serán lo más serviciales posible y te proporcionarán un lugar donde dejar tu equipaje antes del check-in, si es necesario.

Si tienes problemas para recordar tu contraseña, ingresa en aquí introduce tu dirección de correo electrónico en la parte superior. A continuación, puedes hacer clic en el enlace ‘He olvidado mi contraseña‘ para recibir un recordatorio.

Si una propiedad ofrece parking, esta información se detallará en la lista de la propiedad. Ten en cuenta que se pueden aplicar cargos por usar el parking. Si no hay parking disponible en el alojamiento, es recomendable buscar opciones alternativas por la zona antes de la llegada.

La hora límite para reservar la decide cada propiedad. No se pueden realizar reservas después de la hora límite, ya que la propiedad no cuenta con el tiempo o el personal necesario para preparar la habitación para tu llegada. SpeedyBooker no puede cambiar la hora límite establecida por cada propiedad.