Centro de ayuda

Normalmente, puede modificar las fechas de su reserva sin penalización, siempre que el establecimiento tenga disponibilidad para las nuevas fechas (si no, puede llamarles para pedirles que pongan alguna disponible), y su nueva reserva tiene que ser del mismo valor o superior. Si desea cancelar la reserva, se aplicarán las condiciones generales del proveedor, pero la mayoría ofrecen un reembolso completo con un preaviso mínimo de 14 días. Los detalles de las condiciones de cancelación aparecen en la página de cada proveedor y en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Para cambiar las fechas o acortar su reserva, vaya a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduzca el número de referencia y la contraseña que aparecen en el correo electrónico de confirmación, o inicie sesión en su cuenta si tiene una, y podrá realizar su modificación (si esta opción está disponible) desde allí haciendo clic en Modificar mi reserva, y luego cambiando las fechas requeridas y añadiendo o eliminando las habitaciones requeridas.

Tenga en cuenta que las modificaciones sólo se permiten si hay disponibilidad y que algunas tarifas no reembolsables no se pueden modificar.

Alternativamente, para ampliar su reserva, puede que le resulte más fácil hacer una nueva reserva a través de la página web, y anotar en la Información Adicional que le gustaría mantener la misma habitación, por favor, tenga en cuenta que aunque el alojamiento hará todo lo posible por atender su petición, no se garantiza que se mantenga la misma habitación.

Para modificar las fechas de su estancia, vaya a su reserva aquí https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduce tu número de referencia y tu contraseña tal y como se encuentra en el correo electrónico de confirmación, o entra en tu cuenta si tienes una, y podrás hacer tu modificación (si hay suficiente disponibilidad) desde ahí. Por favor, tenga en cuenta que, como SpeedyBooker entiende que los planes pueden cambiar inevitablemente, puede modificar las fechas de su estancia sin penalización siempre que sea la misma propiedad, el valor de la reserva no disminuya, y sólo si hay disponibilidad. Si el valor de su reserva disminuye, tendremos que cobrarle una tasa de administración para cubrir los costes de emisión de su reembolso, y posiblemente también los gastos de cancelación, dependiendo del número de semanas de preaviso que nos dé. Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales (en la parte inferior de cada página web). Tenga en cuenta que si modifica las habitaciones para cubrir varios intervalos de fechas, esto dará lugar a múltiples referencias de reserva.

Todas las propiedades de nuestros sitios web funcionan de forma independiente, por lo que no es posible transferir una reserva. Si ya se ha efectuado la reserva, ésta debe cancelarse y luego realizarse una reserva completamente nueva.

Para cancelar una reserva, ves a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduce tu número de referencia y contraseña, tal como se encuentran en el correo electrónico de confirmación, o inicia sesión en tu cuenta, si tienes una, y podrás cancelar tu reserva desde allí o se te proporcionarán instrucciones para cancelar una vez que hayas iniciado sesión.

Para cambiar el nombre de un invitado, vaya a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduce el número de referencia y la contraseña que encontrarás en el correo electrónico de confirmación, o accede a tu cuenta si la tienes, y podrás realizar la modificación haciendo clic en la sección Cambiar el nombre de las personas de mi grupo.