Preguntas frecuentes y contacto

Para cambiar las fechas, o acortar su reserva, vaya a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduzca su número de referencia y contraseña tal y como se encuentra en el correo electrónico de confirmación, o acceda a su cuenta si tiene una, y puede hacer su enmienda (si esta opción está disponible) desde allí haciendo clic en Enmendar mi reservación, y luego cambiando las fechas requeridas y añadiendo o quitando las habitaciones necesarias.

Por favor, tenga en cuenta que las enmiendas se permiten sólo si hay disponibilidad y las tarifas no reembolsables no son modificables.

Alternativamente, para extender su reservación, podría encontrar más fácil hacer una nueva reservación a través del sitio, y hacer una nota en Información Adicional que le gustaría mantener la misma habitación, por favor note que aunque la acomodación tratará de acomodar su petición, retener la misma habitación no está garantizado. Ten en cuenta que solo se permite hacer modificaciones si existe disponibilidad.

Si deseas añadir noches adicionales a tu reserva, es posible que te resulte más fácil realizar una nueva reserva a través del sitio web, y anotar en ‘Información Adicional’ que deseas mantener la misma habitación. Ten en cuenta que aunque el alojamiento hará todo lo posible para satisfacer tu solicitud, no se garantiza la misma habitación.

Para modificar las fechas de la reserva, ves a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduce tu número de referencia y contraseña, tal como se encuentran en el correo electrónico de confirmación, o inicia sesión en tu cuenta, si tienes una, para hacer el cambio (si esta opción está disponible). Puesto que SpeedyBooker comprende que los planes pueden cambiar inevitablemente, puedes modificar las fechas de tu estancia sin penalización alguna, siempre que sea en la misma propiedad, el valor de la reserva no disminuya y siempre que exista disponibilidad. Si el valor de tu reserva disminuye, tendremos que cobrarte una tasa de administración para cubrir los costes de emisión de tu reembolso y, posiblemente, también cargos por cancelación, dependiendo de la cantidad de semanas de antelación con las que nos notifiques. Consulta nuestros Términos y Condiciones (en la parte inferior de cada sitio web) para obtener más información. Ten en cuenta que a medida que modifiques las habitaciones para abarcar diferentes fechas, se generarán diferentes referencias de reserva.

Todas las propiedades de nuestros sitios web funcionan de forma independiente, por lo que no es posible transferir una reserva. Si ya se ha efectuado la reserva, ésta debe cancelarse y luego realizarse una reserva completamente nueva.

Para cancelar una reserva, ves a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduce tu número de referencia y contraseña, tal como se encuentran en el correo electrónico de confirmación, o inicia sesión en tu cuenta, si tienes una, y podrás cancelar tu reserva desde allí o se te proporcionarán instrucciones para cancelar una vez que hayas iniciado sesión.

Para cambiar el nombre de los invitados, ves a https://www.speedybooker.com/mybooking/. Introduce tu número de referencia y contraseña, tal como se encuentran en el correo electrónico de confirmación, o inicia sesión en tu cuenta, si tienes una, y haz clic en Cambiar el nombre de las personas de mi grupo.