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Coronavirus

Do properties have necessary measures in place to keep me safe?

Any property advertising availability on this website should have the necessary measures in place to keep you safe, and we have shared advice with them in this respect. However our properties operate independently and have made their own decisions regarding their health and safety measures and precautions, which we have not reviewed. For more information, please check their profile on this website in the first instance, and if you can’t find the reassurance you are looking for, please contact the property.

Bookings

额外访客

除非事先预订，否则额外的访客将不得入住。请为您整个聚会预订带足够床位的住宿。在表格的附加信息部分，客人可以查询相邻或尽可能靠近的房间，酒店将尽力满足客人的要求。

相邻的房间

当您进行预订时，请在表格的“附加信息”中注明相邻房间或尽可能靠近的需求。房务人员将尽最大努力满足您的要求，虽然他们不能保证这完全符合您的需求。

房间定义

“单人床”是指房间内设有一张单人床且住宿人数不超过一人。
“双人床”是指一间客房内的两张单人床。每个房间不超过两个人住房。
“标准房”客房通常设有共享浴室。房间描述中应说明每间浴室共享的房间数量。
“套间”意味着这间客房拥有自己的私人卫生间设施，包括卫生间和淋浴设备/浴缸。
“B＆B”的意思是“床和早餐” - 即这种房型提供早餐。
“仅出租客房”表示此类房型不提供早餐，厨房设施可能有使用上的限制。
“自助式”意味着此房型不提供早餐，并且备有厨房设施可供您自行准备餐点。

Pricing

Each property can offer several different rates for the same type of room. Each rate can have a different cancellation policy (e,g, non refundable or fully refundable) or different board types (e.g. B&B, full board, room only). Please check your booking confirmation for all the details and the services included in the rate plan you have booked.

住宿设施

每个酒店所提供的设施详见房源说明页面。除非在页面上另有说明，否则都将提供床单和毛巾。

确认电子邮件

确认邮件在预订完成后将直接发送到您预订的同一组电子邮件地址。

如果您的预订没有立即被确认，这是因为我们已经通过电子邮件发送给物业管理/业主以确保他们有空房，在这之后我们才会发送确认电子邮件。但同时，您应该会收到一封电子邮件，通知您预订正在处理中。在可能的情况下，我们让供应商确保有可用空房，因此您可以省下向酒店确认预订的步骤。但在这种情况下，供应商将无法保证住宿，所以请避免重复预订。

团体

如果网上有足够的空房可进行预订，请通过网站以正常方式预订，您可以在预订表格的附加信息框中提及具体需求（如餐饮或会议室）。

如果您的团体成员超过20人，但网站上的可用性不足，或者您有关于餐饮或会议室等额外要求的疑问，请发送团体订房需求询问。请注意，您的查询将会备自动发送到您感兴趣的地点的任何足以容纳您的团体人数的房源。它们会直接回复你，然后你可以直接回复您有兴趣的部分。

提前入住

通常提前入住是不可能的，因为在此时段客房将非常繁忙，而且客房服务人员需要最长的时间来为客房进行全面的整理服务。但我们相信当你到达时他们会尽可能地提供帮助，并且可能会在登记入住之前为您提供寄放行李的地方，或者有需要时也会协助更改预定。

忘记密码

如果您忘记您的密码，请登录这里并在上方输入您的电子邮件地址。然后点击“忘记密码”链接发送提醒。

停车场

如果酒店提供停车位，该信息会被详细注明在将房源信息页面。请注意，若客人使用酒店内设的停车场，则可能会被收取费用。如果没有内部停车场，建议您在抵达前研究当地的其他停车选择。

预订截止时间

预订截止时间由各酒店直接决定。由于预定截止日后酒店没有时间或设有必要的工作人员在现场处理您的订单，所以预定截止时间后不能进行预订。 SpeedyBooker无法更改每个酒店设置的截止时间。

My basket is empty

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Amendments & cancellations

Cancellation terms

You can normally amend your booking dates without penalty, as long as the property has availability for your new dates (if not you could call them to ask them to make some available), and your new booking needs to be the same value or more. If you want to cancel the booking, the vendor’s own standard terms and conditions will apply but most offer a full refund with at least 14 days’ notice. The details of the cancellation terms are displayed on each vendor’s page and on the booking confirmation email.

添加/删除订房天数

要添加或删除预订的夜晚，请造访https://www.speedybooker.com/mybooking/。请输入您电子邮件确认函中的参考号码和密码，或者如果您有帐户，请登录您的帐户然后点击修改我的预订，更改所需的日期以进行修改（如果仍有空房）并增加或删除所需的房间。

请注意，只有在有空房时才允许修改。

或者，如果您想在订单中增加住宿天数，您可能会发现通在网站上进行新的预订可能会更容易，您可以在附加信息中留下您希望保留同一房间的讯息，请注意，尽管酒店将会尽最大努力满足您的要求，但仍无法保证能提供同一间客房。

更改房间类型

通过访问 https://www.speedybooker.com/mybooking/来修改预订的日期。输入您在电子邮件确认函中的参考编号和密码，若您有帐户，请登录您的帐户，然后直接进行修改（如果有足够的房源）。请注意，由于SpeedyBooker明白计划可能会不可避免地发生变化，只要是入住相同的酒店，预订同等级的客房，您将不必被收取罚款(仅在有空房的情况下) 。如果您更新的预订低于原预定的价值，我们将酌收部分管理费用，以支付您退款程序产生的费用。同样的，取消预定也可能将向您收取取消费用，实际费用将具体取决于您提前多久前通知更改或取消。有关更多信息，请参阅我们的条款和条件（在网站的底部）。请注意，若您修改的客以涵盖多个日期范围，可能因此会导致产生多个预订。

转移预订到其他对象

我们网站上的酒店都互相独立，因此无法简单地直接将预订转移至其他酒店。如果预订已完成，则需要取消预订，然后根据您新的需求进行新的预订。

取消整个预订

要取消不需要的预订，请访问 https://www.speedybooker.com/mybooking/。输入您在电子邮件确认函中的参考编号和密码，或者如果您有帐户，请登录您的帐户，您可以从账户中取消预订，或者登录后依照指示取消预定。

更改客人姓名

要更改房客姓名，请访问 https://www.speedybooker.com/mybooking/。输入您在电子邮件确认函中的参考编号和密码，或者登录您的帐户（如果有），您可以通过点击“更改同行人员姓名”以进行修改

Payments

为您的预订付款

请注意我们没有设备可以收理现金/银行转账/采购订单进行支付。确认您的预订的唯一方法是使用Visa Credit，Visa Debit和Mastercard付款。您需要确保您拥有的信用卡可接受国外交易，而不仅限于您自己的国家/地区。因此，我们建议您与您的银行联系，他们应该能够告知您的卡片是否支持。我们的网关支付系统接受99%主要的卡片类型。此外，当您再次尝试预订时，请确保您正确填写付款数据。

发票/增值税收据

很抱歉，我们目前没有设备发送个性化的收据或发票。您收到的预订确认信中包含所有必要的信息，包括增值税号码。在页面底部有一栏标题为“客户收据和发票详细信息”的字段，您将能在此找到增值税（和增值税号码）。

大多数在英国境内购买产品的增值税可在离境时时退税给非欧盟居民，但在住宿方面的增值税无法退税。详细信息，请访问HMRC网站：http://aka.hmrc.gov.uk/vat/sectors/consumers/overseas-visitors.htm。

Discount and voucher codes

We currently do not advertise any discount or voucher codes on third-party websites, and we are not affiliated with such companies in any way. You’ll always hear about any discount or voucher codes directly from us first, either via our social media or newsletter.

Strong Customer Authentication

If your payment has been declined during your booking process, it may be due to increases in the level of security on online payments that became law on 14th March 2022. The changes called ‘Strong Customer Authentication’ require additional checks (3Dsecure2) on a payment transaction to ensure that it is legitimate. If you are experiencing issues whilst trying to make a booking, please ensure that you have two factor authentication configured. This is where you are asked to verify your identity through your banking app or a one-time passcode via text or phone call.

When to contact my bank

It is always worthwhile double checking all details entered, prior to contacting your bank to find out more information about why the transaction could not be processed.

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安全性问题

本网站/预订表由SpeedyBooker提供支持，拥有经赛门铁克Thawte的最高标准安全资格认证。您可放心，您的信息是安全的。即使您所在的网页在地址栏中没有显示安全认证，预订表单的网页皆位于受安全保护的网页框架中。另外，为了更加安心，您可以在SpeedyBooker.com上完成预订

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