1. Accordo con l'utente
1.1 Utilizzando l'Applicazione, il Sito Web o il Motore di Prenotazione, accetti i seguenti termini e condizioni d'uso senza modifiche o revisioni.
1.2 L'utente riconosce che:
1.2.1 Agiremo esclusivamente in qualità di agenti del Venditore per quanto riguarda le prenotazioni da te effettuate, e tali prenotazioni vengono effettuate tra te e il Venditore;
1.2.2 I termini e le condizioni in base ai quali gli Ospiti a) effettueranno la prenotazione e b) soggiorneranno o visiteranno il Fornitore e/o parteciperanno al tour (a seconda dei casi) saranno regolati dal presente Contratto d'uso.
1.3 Potremmo modificare, rivedere o aggiornare i termini e le condizioni del presente Contratto d'Uso in qualsiasi momento e senza preavviso; la versione più aggiornata del presente Contratto d'Uso sarà pubblicata di volta in volta sul Sito Web. Pertanto, ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni del presente Contratto d'Uso ogni volta che utilizzi la nostra Applicazione, il nostro Sito Web o il nostro Motore di Prenotazione. Se i termini e le condizioni del presente Contratto d'Uso non ti soddisfano, ti invitiamo a non utilizzare la nostra Applicazione, il nostro Sito Web o il nostro Motore di Prenotazione.
2. Pagamento e conferma
2.1 Per effettuare una prenotazione è necessario fornire i dati della carta di credito/debito e versare un deposito: questi dati sono completamente sicuri. I pagamenti e le conferme sono normalmente immediati, tuttavia, per un numero limitato di proprietà, il pagamento potrebbe essere differito fino all'accettazione della prenotazione da parte del Fornitore. Durante questo periodo, e fino a cinque giorni lavorativi successivi, l'Utente avrà accesso limitato ai fondi di pagamento, che sono riservati al Suo conto.
2.2 L'e-mail di conferma vale come ricevuta ufficiale e non ti verrà emessa alcuna fattura o ricevuta aggiuntiva.
2.3 Se ricevi un messaggio di errore durante il pagamento o se non ricevi alcuna conferma entro 5 minuti, controlla la posta indesiderata e la connessione Internet. Se non hai ancora ricevuto l'email, accedi al sito web per verificare i dettagli e/o aggiungi @speedybooker.com come dominio di mittente sicuro, quindi utilizza il
modulo di richiesta per richiedere che l'email di conferma venga nuovamente inviata.
2.4 Se hai versato un deposito e non riesci a effettuare il pagamento completo prima della partenza, ci riserviamo il diritto, su richiesta del Venditore, di effettuare un pagamento ripetuto sulla tua carta per coprire il saldo dovuto.
3. Annullamenti e modifiche
3.1 I termini di cancellazione e modifica variano a seconda del Fornitore e sono indicati sul profilo del Fornitore e nell'e-mail di conferma della prenotazione. I termini sono stabiliti dal Fornitore per riflettere i costi sostenuti in termini di riduzione della probabilità di riprenotazione della prenotazione e di eventuali costi sostenuti per la preparazione delle visite degli Ospiti. Oltre alle spese di cancellazione del Fornitore, in caso di rimborso, addebitiamo una Commissione Amministrativa di 10 GBP/10 EUR/15 USD/15 AUD/15 CAD/15 CHF/100 DKK/100 HKD/1500 JPY/150 NOK/20 NZD/150 SEK/250 ZAR per prenotazione, per riflettere i costi sostenuti per la gestione del rimborso, incluse le commissioni bancarie. Nel caso in cui il Fornitore utilizzi un modello di cancellazione "relet", al momento della conferma, la disponibilità verrà annullata; tuttavia, la prenotazione verrà annullata solo quando un altro cliente avrà prenotato la disponibilità desiderata.
3.2 Tutte le cancellazioni e le modifiche dovranno essere confermate tramite l'accesso al Sito Web.
3.3 Fatti salvi i termini variabili di cui alla clausola 3.1 di cui sopra, il termine ultimo per tutte le cancellazioni è fissato alle 23:59 GMT del giorno precedente l'arrivo. Il termine ultimo per le modifiche può variare tra i Fornitori: si prega di effettuare la modifica il prima possibile per evitare il rischio di aver superato il termine ultimo.
3.4 Le modifiche che non comportano una riduzione del prezzo totale della prenotazione non comporteranno alcuna penale, in base alla disponibilità. È possibile apportare una modifica che comporti una riduzione del prezzo totale della prenotazione, nel qual caso potrebbe essere applicata una commissione pari alla differenza tra il valore originale e quello modificato. Tuttavia, si prega di notare che la modifica può essere effettuata solo presso la stessa struttura della prenotazione originale e solo in caso di disponibilità futura: in caso contrario, è richiesta la cancellazione. Le modifiche che non comportino la modifica dei nomi degli ospiti non possono essere apportate alle prenotazioni per le quali è stata selezionata una tariffa non rimborsabile.
3.5 La tua banca potrebbe addebitare commissioni di conversione valuta o commissioni per pagamenti internazionali. Non saremo responsabili di tali commissioni. I tassi di cambio valuta indicati sui nostri siti web sono solo stime.
3.6 Il Fornitore si riserva il diritto di annullare la Sua prenotazione: ciò potrebbe verificarsi a causa di una situazione al di fuori del suo controllo, di una disponibilità insufficiente, di un errore nei prezzi o di una decisione secondo cui la natura del Suo gruppo potrebbe non essere in linea con le sue esigenze. In questo caso, riceverà un rimborso completo per la prenotazione. Qualsiasi offerta di trasferimento presso una struttura o un fornitore diverso, in un orario o una data diversi, o di un risarcimento relativo al viaggio sarà a discrezione del Fornitore.
4. La tua soddisfazione
4.1 Le strutture per bambini potrebbero essere limitate e alcune parti degli edifici o dei terreni potrebbero non essere sicure per i bambini piccoli. I bambini rimangono sempre sotto la responsabilità dei genitori o del tutore.
4.2 Le fotografie e i video presenti sul Sito Web sono solo esempi e non è possibile garantire che gli Ospiti si trovino nelle stesse stanze/alloggi o luoghi fotografati/registrati.
4.3 In caso di domande o reclami, gli Ospiti dovranno rivolgersi al personale del Fornitore. In circostanze del tutto eccezionali, il Fornitore potrà effettuare un rimborso a propria discrezione, che ne darà comunicazione. Potremo trattenere una Commissione Amministrativa a copertura dei costi sostenuti per la gestione del rimborso, incluse le spese bancarie.
5. Prenotazioni di alloggio: asciugamani, biancheria da letto e lettini da viaggio
I fornitori degli alloggi forniranno e cambieranno tutti gli asciugamani e la biancheria da letto, salvo diversa indicazione.
Se soggiornate presso una struttura che accetta bambini piccoli, tutti i bambini di età superiore ai 2 anni devono avere un proprio letto. Se avete un bambino di età pari o inferiore a 2 anni, di solito può dormire in un lettino da viaggio, che deve essere fornito da voi. In questo caso, dovreste innanzitutto trovare una struttura adatta ai bambini piccoli inserendo il nome del bambino nella fascia d'età corretta nel modulo di ricerca. Nella sezione Informazioni Aggiuntive, specificate che portate con voi un neonato e che fornirete un lettino da viaggio. In caso di problemi con il lettino da viaggio, il fornitore vi contatterà.
6. Prenotazioni di alloggio: pasti
Colazione, pranzo e cena (ove disponibili) possono essere serviti o self-service: consultare le informazioni del fornitore per i dettagli. Per i fornitori che offrono la cena, consultare le informazioni del fornitore per scoprire se agli ospiti verrà fornita una carta dei vini o un menu.
7. Accesso per disabili
Se gli ospiti necessitano di un accesso per disabili, è necessario specificarlo nel modulo di prenotazione. Consultare le pagine dei fornitori sul sito web per informazioni sulla disponibilità di accesso per disabili. Alcuni fornitori con accesso per disabili potrebbero non essere in grado di soddisfare le esigenze degli ospiti: in questo caso, sarete informati entro 2 giorni lavorativi e riceverete un rimborso completo.
8. Norme antincendio e salute e sicurezza
8.1 Gli ospiti sono tenuti a prendere conoscenza e a rispettare tutte le norme antincendio, le procedure di evacuazione e i requisiti di salute e sicurezza della struttura in cui soggiornano o che visitano.
8.2 Qualsiasi attivazione o manomissione dolosa degli allarmi antincendio comporterà l'applicazione di una sanzione.
9. Arrivo e partenza
Gli ospiti sono tenuti a verificare le istruzioni e gli orari di arrivo e partenza del Venditore nelle informazioni fornite nel profilo del Venditore sul Sito Web. Si prega di seguire le istruzioni di arrivo del Venditore che si trovano sul Sito Web e nell'e-mail di conferma.
10. Oggetti mancanti, danneggiati o rubati
In qualità di persona che effettua la prenotazione, sei responsabile per ogni persona per conto della quale stai prenotando. Se, in qualsiasi momento durante il tuo soggiorno o la tua visita, o dopo la partenza, vengono rilevati danni o furti attribuibili a te, sarai responsabile dei costi di riparazione o sostituzione. Verrà effettuato un addebito sulla tua carta di credito/debito o, in caso di esito negativo, ti verrà richiesto di effettuare un pagamento direttamente al Fornitore. Una ricevuta ti verrà inviata via e-mail.
Se dimenticate un articolo o lo perdete presso il Venditore, vi preghiamo di contattare direttamente il Venditore per cercare di ritrovarlo. Si prega di notare che, sebbene il Venditore faccia tutto il possibile per aiutarvi, non può essere ritenuto responsabile per gli articoli smarriti. Sarà a discrezione del Venditore decidere se restituirvelo e/o richiedere un contributo per le spese di spedizione.
11. Regole e personale del fornitore
Prima di effettuare la prenotazione, assicurati di aver letto e compreso appieno la pagina del Fornitore sul nostro sito web, poiché potrebbe contenere regole e requisiti specifici di cui devi essere a conoscenza e che sono considerati parte dei presenti Termini e Condizioni.
Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli standard del Fornitore in materia di utilizzo di Internet, fumo, rumore e disturbo. Per le prenotazioni di alloggi, come regola generale, rumori e disturbi non necessari non sono consentiti nei locali del Fornitore tra le 23:00 e le 8:00, o come altrimenti specificato nel regolamento e nei requisiti del Fornitore. In caso di dubbi, rivolgersi a un membro del personale. Oltre ad assistere gli ospiti fornendo informazioni, il personale farà rispettare eventuali regole o standard che gli ospiti violano o rischiano di violare. In caso di violazione delle regole del Fornitore o di comportamento degli ospiti ritenuto sufficientemente indisciplinato, il Fornitore si riserva il diritto di espellere gli ospiti dai locali (nel qual caso non verrà effettuato alcun rimborso) e/o di richiedere un supplemento, che potrebbe essere addebitato sulla vostra carta da parte nostra.
12. Animali
Salvo quanto diversamente specificato nella pagina del Fornitore sul sito web, non sono ammessi animali nei locali del Fornitore, ad eccezione dei cani guida.
13. Diritto limitato all'uso del materiale del sito web
13.1 Fatti salvi i termini e le condizioni stabiliti nel presente Contratto d'uso, con la presente ti concediamo una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile e revocabile per visualizzare, stampare e scaricare contenuti dal nostro sito web e dal nostro motore di prenotazione esclusivamente per il tuo uso personale e non commerciale e unicamente allo scopo di consentirti di effettuare prenotazioni offerte tramite la nostra applicazione, il nostro sito web o il nostro motore di prenotazione.
13.2 L'utente accetta di non ripubblicare, distribuire, assegnare, modificare, trasmettere, visualizzare, riprodurre, concedere in licenza, creare lavori derivati da, trasferire o vendere alcun contenuto o altro materiale ottenuto o ottenibile su o tramite la nostra Applicazione, il nostro Sito Web o il nostro Motore di Prenotazione.
14. Avvisi di copyright e marchi
I contenuti e gli altri aspetti relativi alla nostra Applicazione, al nostro Sito Web o al nostro Motore di Prenotazione sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul copyright e sui marchi. La copia, la ridistribuzione, l'uso o la pubblicazione da parte dell'Utente di tali contenuti o di qualsiasi parte della nostra Applicazione, del nostro Sito Web o del nostro Motore di Prenotazione, salvo quanto consentito dal presente Contratto d'Uso, è severamente vietata.
Inadeguatezza del risarcimento danni
Fatto salvo qualsiasi altro diritto o rimedio di cui potremmo disporre, Lei riconosce e accetta che i soli danni non costituirebbero un rimedio adeguato per la Sua violazione dei termini delle clausole 13 o 14. Di conseguenza, avremo diritto ai rimedi dell'ingiunzione, dell'esecuzione specifica o di altro rimedio equo per qualsiasi violazione minacciata o effettiva dei termini delle clausole 13 o 14 del presente Contratto d'uso.
15. Esclusione di responsabilità e limiti
15.1 Il contenuto o altri materiali pubblicati su questo Sito Web e/o sul Motore di Prenotazione potrebbero contenere inesattezze o errori tipografici. Il contenuto o altri materiali potrebbero essere modificati o aggiornati periodicamente. Noi e le nostre affiliate possiamo, ma non saremo tenuti a, apportare modifiche alla nostra Applicazione, al nostro Sito Web o al Motore di Prenotazione in qualsiasi momento senza previo preavviso scritto.
15.2 Né noi né alcuna delle nostre affiliate rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia circa l'idoneità dei contenuti presenti sul nostro Sito Web o sul Motore di Prenotazione per qualsiasi scopo, e l'inclusione o l'offerta per la vendita o l'affitto di qualsiasi alloggio, o altri prodotti o servizi, sul o tramite il nostro Sito Web o il Motore di Prenotazione non costituirà alcuna garanzia, approvazione o raccomandazione di tali prodotti o servizi da parte nostra o delle nostre affiliate. Tutti questi contenuti sono forniti "come disponibili", senza alcuna garanzia di alcun tipo e noi e le nostre affiliate decliniamo ogni garanzia e condizione relativa a tali contenuti e a tutti i prodotti e servizi disponibili tramite la nostra Applicazione, il nostro Sito Web o il Motore di Prenotazione.
15.3 Il nostro sito web e/o il nostro motore di prenotazione potrebbero contenere bug, errori, problemi o altre limitazioni, per i quali accetti di tenere indenni noi e le nostre affiliate.
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15.5 Nulla nel presente Contratto d'uso esclude alcuna responsabilità che non potremmo legalmente escludere in base al contratto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lesioni personali o morte causate dalla nostra negligenza.
15.6 Di tanto in tanto, l'accesso alla nostra Applicazione, al nostro Sito Web o al nostro Motore di Prenotazione (o a qualsiasi parte di essi) potrebbe essere sospeso senza preavviso.
15.7 L'utente accetta che noi e le nostre affiliate non avremo alcuna responsabilità e non saremo obbligati a effettuare alcun rimborso e non saremo altrimenti responsabili in caso di:
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o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo o di quello dei nostri affiliati, e inoltre né noi né i nostri affiliati avremo alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive derivanti da tali atti o eventi o da atti di qualsiasi governo o autorità.
15.8 In nessun caso noi o una qualsiasi delle nostre affiliate saremo responsabili per danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da, o in qualsiasi modo connessi con, l'uso della nostra Applicazione, Sito Web o Motore di prenotazione o il ritardo o l'impossibilità di utilizzare la nostra Applicazione, Sito Web o Motore di prenotazione, o per qualsiasi contenuto o prodotto o servizio ottenuto tramite la nostra Applicazione, Sito Web o Motore di prenotazione, o altrimenti derivanti dall'uso della nostra Applicazione, Sito Web o Motore di prenotazione, sia sulla base di contratto, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro, anche se noi o le nostre affiliate siamo stati informati della possibilità di danni, salvo nei casi in cui non possiamo legalmente escludere tale responsabilità ai sensi del contratto.
16. Nessun uso illegale o proibito
16.1 Come condizione per l'utilizzo della nostra Applicazione, del nostro Sito Web o del nostro Motore di prenotazione, accetti di non utilizzare la nostra Applicazione, il nostro Sito Web o il nostro Motore di prenotazione per scopi illegali, proibiti o incompatibili con il presente Contratto d'uso.
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16.3 È possibile utilizzare il nostro sito Web e il motore di prenotazione solo per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi e non per altri scopi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prenotazioni speculative, false o fraudolente o prenotazioni in previsione della domanda.
16.4 Non puoi condividere alcuna password del sito Web da noi rilasciata a te con altre persone e la responsabilità della sicurezza di tali password ricade su di te.
17. Utilizzo delle informazioni
17.1 Ad eccezione delle informazioni personali identificabili (che sono coperte dalla nostra Informativa sulla privacy), qualsiasi materiale trasmesso o pubblicato sul Sito Web sarà considerato non riservato e non proprietario. Non avremo alcun obbligo rispetto a tale materiale. Saremo liberi di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e altrimenti utilizzare tale materiale e tutti i dati, le immagini, i suoni, i testi e gli altri elementi in esso incorporati per qualsiasi scopo commerciale o non commerciale.
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18. Contenuto
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19. Link ad altri siti web
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20. Indennizzo
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21. Informazioni contrattuali
21.1 Non sussisterà alcun contratto ai sensi del presente Contratto d'uso per la prenotazione di camere, noleggi o biglietti presso il Venditore, a meno che e finché non confermiamo la tua prenotazione via e-mail.
21.2 L'accettazione sarà considerata completa e comunicata in modo efficace a tutti gli effetti nel momento in cui ti invieremo l'e-mail, indipendentemente dal fatto che tu la riceva o meno.
22. Varie
22.1 Il presente Contratto d'uso (e tutti gli altri termini e condizioni qui menzionati) costituisce l'intero e unico accordo tra noi e te e sostituisce tutti gli accordi, le dichiarazioni, le garanzie e le intese precedenti o contemporanei in relazione alla nostra Applicazione, al nostro Sito web o al nostro Motore di prenotazione o al loro contenuto, o a qualsiasi prodotto o servizio fornito da o tramite la nostra Applicazione, il nostro Sito web o il nostro Motore di prenotazione e all'oggetto del presente Contratto d'uso.
22.2 L'utente accetta che, salvo quanto espressamente indicato nel presente Contratto d'uso, non verrà creata alcuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia a seguito del presente Contratto d'uso o dell'utilizzo della nostra Applicazione, del nostro Sito web o del nostro Motore di prenotazione.
22.3 L'esecuzione del presente Contratto d'uso è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali vigenti e nulla di quanto contenuto nel presente Contratto d'uso deroga al nostro diritto di ottemperare alle richieste o ai requisiti delle forze dell'ordine relativi al tuo utilizzo di questo sito Web o alle informazioni fornite o raccolte da noi in relazione a tale utilizzo.
22.4 Se una qualsiasi parte del presente Contratto d'uso viene ritenuta non valida o non applicabile ai sensi della legge applicabile, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità sopra indicate, la disposizione non valida o non applicabile verrà considerata sostituita da una disposizione valida e applicabile che corrisponda il più possibile all'intento della disposizione originale e il resto del presente Contratto d'uso continuerà ad avere effetto.
22.5 Una versione stampata del presente Contratto d'uso e di qualsiasi avviso fornito in formato elettronico in relazione allo stesso sarà ammissibile nei procedimenti giudiziari o amministrativi basati sul presente Contratto d'uso o ad esso correlati nella stessa misura e alle stesse condizioni di altri documenti e registri aziendali originariamente generati e mantenuti in formato cartaceo.
22.6 La mancata applicazione da parte nostra di una qualsiasi disposizione del presente Contratto d'uso non sarà considerata una rinuncia a tale disposizione né al diritto di applicarla.
22.7 L'utente accetta che le comunicazioni da inviare ai sensi del presente Contratto d'Uso possano essere effettuate tramite posta elettronica e che tali comunicazioni siano conformi a qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta. Qualora si desideri inviare una comunicazione a Noi, questa dovrà essere inviata tramite e-mail tramite la pagina Contattaci del sito web. Le comunicazioni inviate a Noi si considereranno ricevute 24 ore dopo la ricezione da parte Nostra all'indirizzo e-mail pertinente. Qualora dovessimo inviarvi una comunicazione, questa verrà inviata all'indirizzo e-mail originariamente utilizzato dall'utente al momento della prenotazione. Tali comunicazioni si considereranno ricevute al momento dell'invio dell'e-mail, indipendentemente dal fatto che l'utente la riceva o meno.
22.8 Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a Noi.
22.9 Altri termini e condizioni potrebbero applicarsi all'acquisto di prodotti o servizi offerti su o tramite l'Applicazione, il Sito Web o il Motore di prenotazione.
22.10 Il presente Contratto d'Uso è regolato e interpretato in conformità alla legge inglese. Le controversie derivanti dal presente avviso legale saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.
23. Utilizzo dei cookie
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Per "Fornitore" si intende la Proprietà in cui gli Ospiti soggiorneranno o visiteranno oppure la società o l'individuo che gestisce il tour;
Per "Ospite" si intende la persona o le persone che utilizzano il prodotto in conformità con la prenotazione e il presente Contratto d'uso;
Per "Prodotto" si intende l'alloggio, l'attività, i biglietti per i visitatori o i tour, a seconda dei casi;
“Contratto d’uso” significa i presenti termini e condizioni;
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Per “Giorno lavorativo” si intende qualsiasi giorno in cui le banche nel paese di residenza del Fornitore sono aperte al pubblico.