Termes et Conditions générales de vente

1. Contrat d'utilisation

1.1 En utilisant l'Application, le Site Web ou le Moteur de Réservation, vous acceptez les conditions générales d'utilisation suivantes sans modification ni révision.
1.2 Vous reconnaissez que :
1.2.1 Nous agissons uniquement en tant qu'agent du vendeur en ce qui concerne les réservations effectuées par vous, et ces réservations sont effectuées entre vous et le vendeur ;
1.2.2 Les conditions générales selon lesquelles les clients a) effectueront leur réservation et b) séjourneront ou visiteront le fournisseur et/ou participeront à la visite (le cas échéant) seront régies par le présent contrat d'utilisation.
1.3 Nous pouvons modifier, réviser ou mettre à jour les conditions générales du présent Contrat d'utilisation à tout moment et sans préavis. La version la plus récente de ce Contrat d'utilisation sera publiée sur le Site Web. Par conséquent, vous devez consulter attentivement les conditions générales du présent Contrat d'utilisation chaque fois que vous utilisez notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de réservation. Si les conditions générales du présent Contrat d'utilisation ne vous conviennent pas, vous ne devez pas utiliser notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de réservation.

2. Paiement et confirmation

4.1 Les installations destinées aux enfants peuvent être limitées et certaines parties des bâtiments ou des terrains peuvent ne pas être sécuritaires pour les jeunes enfants. Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou tuteurs en tout temps.
4.2 Les photographies et les vidéos sur le site Web ne sont que des exemples, et aucune garantie ne peut être donnée que les clients seront dans les mêmes chambres/locations ou les mêmes lieux que ceux photographiés/enregistrés.
4.3 En cas de question ou de réclamation, les clients doivent s'adresser au personnel du prestataire. Dans des circonstances exceptionnelles, un remboursement peut être accordé à la discrétion du prestataire, qui nous en informera. Des frais administratifs, incluant les frais bancaires, pourront être retenus par nos soins pour couvrir les coûts liés au traitement de votre remboursement.

5. Réservations d'hébergement : serviettes, literie et lits de voyage

Les prestataires d'hébergement fourniront et changeront toutes les serviettes et le linge de lit, sauf indication contraire.

Si vous séjournez chez un hôte acceptant les jeunes enfants, chaque enfant de plus de 2 ans doit disposer de son propre lit. Si votre enfant a 2 ans ou moins, il pourra généralement dormir dans un lit parapluie que vous devrez fournir. Dans ce cas, commencez par trouver un logement adapté aux jeunes enfants en indiquant l'âge de votre enfant dans la catégorie appropriée du formulaire de recherche. Veuillez préciser dans la section « Informations complémentaires » que vous voyagez avec un bébé et que vous fournirez un lit parapluie. En cas de problème avec le lit parapluie, l'hôte vous contactera.

6. Réservations d'hébergement : repas

Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner (selon disponibilité) peuvent être servis ou en libre-service : consultez les informations du prestataire pour plus de détails. Pour les prestataires proposant le dîner, vérifiez si une carte des vins ou un menu seront fournis.

7. Accès pour les personnes handicapées

Si vous avez besoin d'un accès pour personnes handicapées, veuillez l'indiquer sur le formulaire de réservation. Consultez les pages des prestataires sur le site web pour savoir s'ils proposent un accès pour personnes handicapées. Certains prestataires proposant un accès pour personnes handicapées peuvent ne pas être en mesure de répondre à vos besoins : dans ce cas, vous en serez informé sous 2 jours ouvrés et vous recevrez un remboursement intégral.

8. Réglementation incendie et santé et sécurité

8.1 Les clients sont tenus de se familiariser avec et de respecter toutes les réglementations en matière d'incendie, les procédures d'évacuation et les exigences en matière de santé et de sécurité de l'établissement où ils séjournent ou qu'ils visitent.
8.2 Toute activation malveillante ou toute falsification des alarmes incendie entraînera une pénalité.

9. Arrivée et départ

Les clients sont invités à consulter les instructions et les horaires d'arrivée et de départ du prestataire sur son profil du site web. Veuillez suivre les instructions d'arrivée du prestataire, disponibles sur le site web et dans votre courriel de confirmation.

10. Objets manquants, endommagés ou volés

En tant que personne effectuant la réservation, vous êtes responsable de chaque personne pour laquelle vous réservez. Si, à tout moment pendant votre séjour ou après votre départ, des dommages ou un vol vous sont imputables, vous serez tenu de payer les frais de réparation ou de remplacement. Le montant sera débité de votre carte bancaire. En cas d'échec, vous devrez régler directement auprès du prestataire. Un reçu vous sera envoyé par courriel.

Si vous oubliez un objet ou si vous le perdez chez le vendeur, veuillez le contacter directement pour tenter de le retrouver. Veuillez noter que, bien que le vendeur fasse tout son possible pour vous aider, il ne peut être tenu responsable des objets perdus. Il lui appartient de décider s'il vous les restituera et/ou s'il vous demandera une participation aux frais.

11. Règles et personnel des fournisseurs

Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris l'intégralité de la page du vendeur sur notre site web avant d'effectuer votre réservation, car elle peut contenir des règles et exigences spécifiques dont vous devez prendre connaissance et qui sont considérées comme faisant partie intégrante des présentes conditions générales.

Les clients doivent respecter le règlement intérieur de l'établissement concernant l'utilisation d'internet, le tabagisme, le bruit et les nuisances sonores. Pour les réservations d'hébergement, en règle générale, les nuisances sonores et autres perturbations sont interdites dans les locaux de l'établissement entre 23h et 8h, sauf indication contraire dans le règlement intérieur. En cas de doute, veuillez vous adresser à un membre du personnel. Outre leur rôle d'assistance aux clients, les membres du personnel veilleront au respect du règlement intérieur et feront respecter les règles en vigueur. En cas de non-respect du règlement intérieur ou de comportement jugé inapproprié, l'établissement se réserve le droit d'expulser les clients des locaux (aucun remboursement ne sera alors effectué) et/ou d'exiger un supplément, qui pourra être débité de votre carte.

12. Les animaux

Sauf indication contraire sur la page du vendeur sur le site web, aucun animal n'est autorisé dans les locaux du vendeur, à l'exception des chiens guides.

13. Droit limité d'utilisation du contenu du site web

13.1 Sous réserve des conditions générales énoncées dans le présent Contrat d'utilisation, nous vous accordons par la présente une licence non exclusive, limitée, non transférable et révocable vous autorisant à consulter, imprimer et télécharger le contenu de notre site Web et de notre moteur de réservation uniquement pour votre usage personnel et non commercial, et uniquement dans le but de vous permettre d'effectuer des réservations proposées par le biais de notre application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation.
13.2 Vous acceptez de ne pas republier, distribuer, céder, modifier, transmettre, afficher, reproduire, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu ou autre matériel obtenu ou pouvant être obtenu sur ou via notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de Réservation.

14. Avis de droit d'auteur et de marque de commerce

Le contenu et les autres éléments relatifs à notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de Réservation sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, notamment les lois sur le droit d'auteur et les marques. Toute copie, redistribution, utilisation ou publication par vos soins de ces éléments ou de toute partie de notre Application, de notre Site Web ou de notre Moteur de Réservation est strictement interdite, sauf autorisation expresse en vertu du présent Contrat d'utilisation.

15. Exclusion et limites de responsabilité

15.1 Le contenu et les autres éléments publiés sur ce site Web et/ou dans le moteur de réservation peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Ce contenu et ces autres éléments peuvent être modifiés ou mis à jour périodiquement. Nous, ainsi que nos sociétés affiliées, pouvons, sans y être tenus, apporter des modifications à notre application, notre site Web ou notre moteur de réservation à tout moment et sans préavis écrit.
15.2 Ni nous ni aucune de nos sociétés affiliées ne garantissons l'adéquation du contenu de notre site web ou de notre moteur de réservation à quelque usage que ce soit. L'inclusion ou la mise en vente ou en location d'un hébergement, ou d'autres produits ou services, sur ou via notre site web ou notre moteur de réservation ne constitue en aucun cas une garantie, un parrainage ou une recommandation de ces produits ou services par nous ou nos sociétés affiliées. Ce contenu est fourni « en l'état », sans aucune garantie d'aucune sorte. Nous et nos sociétés affiliées déclinons par la présente toute garantie et condition concernant ce contenu et tous les produits et services disponibles via notre application, notre site web ou notre moteur de réservation.
15.3 Notre site Web et/ou notre moteur de réservation peuvent contenir des bogues, des erreurs, des problèmes ou d'autres limitations, pour lesquels vous acceptez de nous tenir, ainsi que nos affiliés, indemnes.
15.4 Les fournisseurs, y compris les vendeurs, qui proposent des produits et services via notre application, notre site web ou notre moteur de réservation sont des prestataires indépendants et ne sont ni nos agents ni ceux de nos sociétés affiliées. Ni nous ni nos sociétés affiliées ne sommes responsables des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties, manquements ou négligences de quelque nature que ce soit de ces fournisseurs, ni des dommages corporels, décès, dommages matériels ou autres dommages ou frais qui en résulteraient.
15.5 Rien dans le présent Contrat d'utilisation n'exclut une responsabilité que nous ne pouvons pas légalement exclure en vertu du contrat, y compris, mais sans s'y limiter, les blessures corporelles ou la mort causées par notre négligence.
15.6 De temps à autre, l’accès à notre Application, à notre Site Web ou à notre Moteur de Réservation (ou à toute partie de ceux-ci) peut être suspendu sans préavis.
15.7 Vous convenez que nous et nos sociétés affiliées n'aurons aucune responsabilité et ne serons pas tenus d'effectuer un quelconque remboursement et ne serons autrement pas responsables en cas de :
15.7.1 retard, annulation, fermeture ou liquidation du fournisseur, surréservation ou erreurs de tarification indépendantes de notre volonté ; ou
Grève du 15 juillet 2015, émeutes, inondations, cas de force majeure, faille de sécurité, fausses alertes, canulars, pannes techniques.
ou toute autre cause indépendante de notre volonté ou de celle de nos sociétés affiliées, et en outre, ni nous ni nos sociétés affiliées ne serons responsables des dépenses supplémentaires résultant de tels actes ou événements ou d'actes de tout gouvernement ou autorité.
15.8 En aucun cas, nous ou l'une de nos sociétés affiliées ne serons responsables des dommages directs, indirects, punitifs, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de, ou liés de quelque manière que ce soit à, l'utilisation de notre Application, de notre Site Web ou de notre Moteur de réservation ou au retard ou à l'incapacité d'utiliser notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de réservation, ou à tout contenu, produit ou service obtenu par le biais de notre Application, de notre Site Web ou de notre Moteur de réservation, ou découlant autrement de l'utilisation de notre Application, de notre Site Web ou de notre Moteur de réservation, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité stricte ou autre, même si nous ou nos sociétés affiliées avons été informés de la possibilité de tels dommages, sauf lorsque nous ne pouvons pas légalement exclure une telle responsabilité en vertu d'un contrat.

16. Aucune utilisation illégale ou prohibée

16.1 En tant que condition d'utilisation de notre Application, de notre Site Web ou de notre Moteur de Réservation, vous acceptez de ne pas utiliser notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de Réservation à des fins illégales ou interdites par, ou incompatibles avec, le présent Contrat d'Utilisateur.
16.2 Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous possédez l'autorité légale pour conclure le présent Contrat d'utilisation et pour utiliser notre site Web et notre moteur de réservation conformément aux termes et conditions du présent Contrat d'utilisation.
16.3 Vous ne pouvez utiliser notre site Web et le moteur de réservation que pour effectuer des réservations ou des achats légitimes et non à d'autres fins, y compris, sans limitation, pour effectuer des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses ou toute réservation en prévision de la demande.
16.4 Vous ne pouvez partager aucun mot de passe du site Web que nous vous avons fourni avec une autre personne, et la responsabilité de la sécurité de ces mots de passe vous incombe.

17. Utilisation des informations

17.1 À l'exception des informations personnelles (qui sont couvertes par notre Politique de confidentialité), tout contenu que vous transmettez ou publiez sur le Site Web sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous n'aurons aucune obligation à l'égard de ce contenu. Nous serons libres de le copier, le divulguer, le distribuer, l'intégrer et l'utiliser de toute autre manière, ainsi que toutes les données, images, sons, textes et autres éléments qu'il contient, à des fins commerciales ou non commerciales.
17.2 Nous nous réservons le droit, et vous nous autorisez, ainsi que nos sociétés affiliées, à utiliser et à céder toutes les informations que vous nous fournissez de toute manière conforme à notre politique de confidentialité.

18. Contenu

Certains contenus relatifs aux lieux à visiter, aux hébergements, aux excursions et autres services sont fournis par des prestataires tiers indépendants. Nous ne vérifions pas et ne garantissons pas l'exactitude des informations transmises par ces tiers. Toutes les informations, les prix et les disponibilités sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

19. Liens vers d'autres sites web

Notre application, notre site web et notre moteur de réservation peuvent contenir des liens hypertextes vers des sites web exploités par des tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, à tout manquement contractuel ou à tout acte intentionnel ou négligent de la part de ces tiers, entraînant une perte, un dommage, un retard ou un préjudice pour vous ou vos accompagnateurs. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des opinions exprimées sur ces sites et nous n'effectuons aucune vérification, surveillance ou contrôle de leur exactitude ou de leur exhaustivité. L'inclusion d'un lien vers un site web tiers sur notre application, notre site web ou notre moteur de réservation n'implique ni ne constitue une approbation ou un parrainage de notre part. Si vous décidez de quitter notre application, notre site web ou notre moteur de réservation pour accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos propres risques. L'ensemble des règles, politiques (y compris les politiques de confidentialité) et procédures d'exploitation des sites web exploités par des tiers s'appliquent lorsque vous consultez ces sites. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous fournissez à des tiers.

20. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à l'abri, ainsi que nos sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit respectifs, contre toute responsabilité, réclamation, perte, dépense, cause d'action ou demande, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant directement ou indirectement de toute violation par vous de l'une quelconque des clauses, conditions, déclarations, garanties ou engagements contenus dans les présentes ou résultant autrement de votre utilisation de notre application, de notre site Web ou de notre moteur de réservation.

21. Informations contractuelles

21.1 Aucun contrat n'existera en vertu du présent Contrat d'utilisation pour la réservation de chambres, de locations ou de billets auprès du Fournisseur à moins que et jusqu'à ce que nous confirmions votre réservation par e-mail.
21.2 L'acceptation sera considérée comme complète et vous sera effectivement communiquée à toutes fins utiles, au moment où nous vous envoyons le courriel, que vous le receviez ou non.

22. Divers

22.1 Le présent Contrat d'utilisation (et toutes autres conditions générales mentionnées dans les présentes) constitue l'intégralité et la seule entente entre Nous et Vous, et remplace tous les accords, déclarations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains concernant notre Application, notre Site Web ou le Moteur de réservation ou leur contenu, ou tout produit ou service fourni par ou via notre Application, notre Site Web ou notre Moteur de réservation, et l'objet du présent Contrat d'utilisation.
22.2 Vous convenez que, sauf indication contraire expresse dans le présent Contrat d'utilisation, aucune coentreprise, aucun partenariat, aucun emploi ni aucune relation d'agence n'est créé à la suite du présent Contrat d'utilisation ou de l'utilisation de notre Application, de notre Site Web ou de notre Moteur de réservation.
22.3 L'exécution du présent Contrat d'utilisation est soumise aux lois et procédures légales en vigueur, et rien dans le présent Contrat d'utilisation ne porte atteinte à notre droit de nous conformer aux demandes ou exigences des forces de l'ordre relatives à votre utilisation de ce site Web ou aux informations que nous vous avons fournies ou que nous avons recueillies à l'égard de cette utilisation.
22.4 Si une partie quelconque du présent Contrat d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus, alors la disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le plus fidèlement possible à l'intention de la disposition d'origine et le reste du présent Contrat d'utilisation restera en vigueur.
22.5 Une version imprimée du présent Contrat d'utilisation et de tout avis donné sous forme électronique en relation avec celui-ci sera admissible dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur le présent Contrat d'utilisation ou s'y rapportant, dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux initialement créés et conservés sous forme imprimée.
22.6 Le fait que nous n’appliquions pas une disposition quelconque du présent Contrat d’utilisation ne sera pas considéré comme une renonciation à cette disposition ni au droit de l’appliquer.
22.7 Vous acceptez que les notifications prévues par le présent Contrat d'utilisation puissent être effectuées par courrier électronique et que ces notifications satisfont à toute exigence légale imposant une communication écrite. Toute notification à notre attention doit nous être envoyée par courriel via la page « Nous contacter » du site web. Les notifications qui nous sont adressées seront réputées reçues 24 heures après leur réception à l'adresse électronique concernée. Si nous devons vous adresser une notification, celle-ci sera envoyée à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre réservation. Ces notifications seront réputées reçues à la date d'envoi, que vous receviez ou non le courriel.

22.8 Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par Nous.
22.9 D'autres conditions générales peuvent s'appliquer à votre achat de produits ou de services proposés sur ou via l'Application, le Site Web ou le Moteur de Réservation.
22.10 Le présent Contrat d'utilisation est régi par le droit anglais et interprété conformément à celui-ci. Tout litige relatif aux présentes mentions légales relève de la compétence exclusive des tribunaux anglais.

23. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur par les sites web que vous consultez. Ils sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites et nous permettent de recueillir des informations sur leur utilisation. Nous ne stockons en aucun cas d'informations personnelles dans les cookies.

Voici tous les cookies susceptibles de vous être envoyés lorsque vous utilisez nos sites web :

• Cookie de session « ASP.NET_SessionId » : Ce cookie est indispensable au bon fonctionnement de notre système. Il nous permet de mémoriser les dates de réservation que vous avez sélectionnées, ainsi que les autres critères que vous avez choisis lors de la vérification des disponibilités. Il ne contient aucune information, hormis un numéro généré aléatoirement. Il est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies Google Analytics « _utma », « _utmb », « _utmc » et « _utmz » : Ces cookies servent à recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites web. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports et améliorer nos sites. Les cookies recueillent des informations de manière anonyme, notamment le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages consultées.
• Cookie de langue « lang » : Ce cookie sert à enregistrer la langue dans laquelle vous consultez le site web. Il est supprimé au bout d’un an.
• Identifiant du panier « basketid » : Ce cookie est créé lorsque vous ajoutez une réservation à votre panier. Ainsi, si vous quittez le site et y revenez plus tard, votre réservation sera toujours présente. Il ne contient pas les détails de votre réservation, mais uniquement un numéro généré aléatoirement qui identifie vos réservations dans notre base de données. Il est supprimé après six mois.
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• Identifiant partenaire « partnerid » : Si vous avez été redirigé vers notre site web par l’un de nos partenaires, ce cookie est enregistré afin que nous puissions identifier la source de votre réservation. Il est supprimé après 30 jours maximum.

Dans le présent contrat d'utilisation :