Centre d'aide

Vous pouvez normalement modifier vos dates de réservation sans pénalité, tant que l'établissement dispose de disponibilités pour vos nouvelles dates (sinon, vous pouvez les appeler pour leur demander d'en rendre disponibles), et votre nouvelle réservation doit être de la même valeur ou plus. Si vous souhaitez annuler la réservation, les propres conditions générales s'appliqueront, mais la plupart offrent un remboursement complet avec un préavis d'au moins 14 jours. Les détails des conditions d'annulation sont affichés sur la page de chaque établissement et sur l'e-mail de confirmation de réservation.

Pour modifier les dates ou ajourner votre séjour, accédez à https://www.speedybooker.com/mybooking/ . Entrez votre numéro de référence et votre mot de passe tels qu'ils figurent sur l'e-mail de confirmation, ou connectez-vous à votre compte si vous en avez un, et vous pouvez apporter votre modification (si cette option est disponible) à partir de là en cliquant sur Modifier ma réservation, puis en modifiant les dates requises et ajouter ou supprimer les chambres requises.

Veuillez noter que les modifications ne sont autorisées que si la disponibilité existe et que les tarifs non remboursables ne sont pas modifiables.

Alternativement, pour prolonger votre réservation, vous peut trouver plus facile de faire une nouvelle réservation via le site et de noter dans Informations supplémentaires que vous souhaitez conserver la même chambre, veuillez noter que même si l'hébergement fera de son mieux pour répondre à votre demande, conserver la même chambre est pas garantie.

Pour modifier les dates de votre voyage, veuillez vous rendre sur votre réservation ici https://www.speedybooker.com/mybooking/. Entrez votre numéro de référence et votre mot de passe tels qu'ils se trouvent sur l'e-mail de confirmation, ou connectez-vous à votre compte si vous en avez un, et vous pourrez apporter votre modification (s'il y a suffisamment de disponibilité) à partir de là. Parce que nous comprenons que les plans peuvent changer inévitablement, la plupart des propriétés vous permettent de modifier les dates de votre séjour sans pénalité tant qu'il s'agit de la même propriété, la valeur de la réservation ne diminue pas et uniquement si la disponibilité existe. Si la valeur de votre réservation diminue, nous devrons vous facturer des frais d'administration pour couvrir les frais d'émission de votre remboursement, et éventuellement des frais d'annulation également, en fonction du nombre de semaines de préavis que vous donnerez. Veuillez consulter nos Termes et Conditions (au bas de chaque site Web) pour plus d'informations. Veuillez noter que si vous modifiez les chambres pour couvrir plusieurs plages de dates, cela entraînera plusieurs références de réservation.

Les propriétés de nos sites Web fonctionnent toutes indépendamment les unes des autres, il n'est donc pas possible de simplement transférer une réservation. Si la réservation a déjà été effectuée, la réservation devra être annulée et une nouvelle réservation devra être effectuée selon vos souhaits.

Pour annuler ou relouer la réservation non désirée, veuillez vous rendre sur https://www.speedybooker.com/mybooking/. Entrez votre numéro de référence et votre mot de passe tels qu'ils figurent sur l'e-mail de confirmation, ou connectez-vous à votre compte si vous en avez un, vous pouvez annuler/relouer votre réservation à partir de là ou des instructions pour annuler/relouer vous seront fournies une fois connecté.

Pour changer le nom d'un invité, veuillez vous rendre sur https://www.speedybooker.com/mybooking/. Entrez votre numéro de référence et votre mot de passe tels qu'ils figurent sur l'e-mail de confirmation, ou connectez-vous à votre compte si vous en avez un, et vous pourrez effectuer votre modification en cliquant sur la section Changer le nom des personnes de mon groupe.